রেফারেন্স

if99-এ আপনার আইনি অধিকার বুঝুন

if99 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা জানা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার কী এবং আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার কীভাবে নির্ধারিত হয় — কারণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই চূড়ান্ত কর্তৃপক্ষ।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
if99 if99-এ আপনার আইনি অধিকার বুঝুন
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

if99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট সংযুক্তি — সেগুলো SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — যদি না আইনি কারণে রাখা জরুরি হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad সংযুক্তির তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাপ কার্যকারিতা উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তায় আমাদের খুঁজুন

আইনি নীতি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আনুষ্ঠানিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি এবং প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি। আপনার অভিযোগ লিখিত আকারে পাঠালে আমরা নথি হিসেবে রেখে দিই এবং সুনির্দিষ্ট জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'Policy & অ্যাকাউন্ট' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা নীতি সংক্রান্ত আপত্তি ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা দেখার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। if99 ব্যবহার করার আগে নিজের দেশ বা জেলার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বা bKash-Nagad সংযুক্তির তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তন বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

নীতিমালায় কোনো বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হয় অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে এবং কিছু মোবাইল সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। স্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর — আমরা রেকর্ড রাখি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই। জরুরি হলে লাইভ চ্যাটেও 'Policy & অ্যাকাউন্ট' বিভাগ ব্যবহার করুন।