রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা স্বচ্ছ

if99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পাতায় ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ পাবেন; প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং নীতিযোগাযোগের সরাসরি পথ
if99 আপনার তথ্য নিয়ে আমরা স্বচ্ছ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাড়া দিতে প্রস্তুত। অনুরোধের ধরন বুঝে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হয় — বিশেষত bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত ডেটার ক্ষেত্রে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয় দল তাৎক্ষণিক সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; আমরা সাধারণত ব্যবসায়িক দিনে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

if99-এ ডেটা সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধাপে সক্রিয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য আদান-প্রদান হয়, এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে, কখন মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — এই অধিকারগুলো নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

কুকি ব্যবহার মোবাইলে বা ডেস্কটপে ব্রাউজ করার সময় কুকি সেশন তথ্য সংগ্রহ করে; সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য ধরে রাখা হয় না।
SSL ও OTP সুরক্ষা প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট ধাপে SSL এনক্রিপশন ও মোবাইল OTP যাচাই সক্রিয় থাকে — বাইরের প্রবেশ রোধ করতে।
তথ্য সংশোধন অধিকার আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানালে যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — দল সাথে সাথে সাড়া দেবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়; আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

বিক্রি বা বিনামূল্যে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হবে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করতে পারে।

মোবাইল বা ডেস্কটপে ব্রাউজ করার সময় কুকি সেশন তথ্য সংগ্রহ করে লগইন সহজ রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য ধরে রাখা হয় না; নির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট থাকে, তাই মাঝে মাঝে চেক করার পরামর্শ দিই।