রেফারেন্স

if99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

if99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুতেই মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়ম আপনাকেই যাচাই করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocketআইনি যোগ্যতাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
if99 if99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জটিলতা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সহায়তা পাওয়া যায়, এবং বাংলায় কথা বলা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর পর্দার কোণে চ্যাট বাটন পাবেন — শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক আপত্তি জানাতে ইমেইল করুন — আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি এবং জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকেও একই চ্যাট ও ইমেইল পথ কাজ করে — bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও এখানেই আসুন।
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

if99 অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই চালু রাখা হয় — প্রতিবার লগ ইনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; শুধু অনুমোদিত কর্মীরা পরিচয় যাচাইয়ের কাজে সেগুলো দেখতে পারেন।

OTP লগ ইন

প্রতিটি লগ ইনে আপনার নম্বরে এককালীন কোড পাঠানো হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বদলাতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে বা আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান; ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করেন

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যা if99-এর শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি মাথায় আসে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। লগ ইন করলেই সেই নোটিশ দেখতে পাবেন; ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। জমা দেওয়ার পর অ্যাকাউন্টে টাকা দেখা যায়, তবে উত্তোলনে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স স্থগিত রাখা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার আইনি অবস্থান নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার বাইরে তথ্য ব্যবহার হয় না।

লিখিত আপত্তি জানাতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমরা রেকর্ড রাখি এবং প্রতিটি আপত্তির জবাব দেওয়া হয়।